Seminar Quality Function Deployment

“Quality Function Deployment” (QFD) ist eine Planungs- und Kommunikationsmethode, die
Kundenwünsche und -erwartungen ermittelt, um Produkte und Dienstleistungen zu planen und zu
entwickeln. Ziel der Methode ist es, Gestaltungskriterien für die Produkte und Dienstleistungen zu
erhalten, die durch die Kundenanforderungen bestimmt wurden.

Mit QFD lernen Sie eine Methode kennen, die es ermöglicht, „die Sprache des Kunden in die Sprache
des Unternehmens“ zu übersetzen. Am Ende der Schulung kennen Sie die Grundlagen der Methode
QFD und den Aufbau des „ersten Hauses“, in dem die Kundenanforderungen in technische Merkmale
übersetzt werden.

Seminarinhalte

  • Grundlagen und Ziele
  • Ursprung und Verbreitung
  • QFD als Marketing-Technik
  • Haus der Qualität
  • Aufbau des Hauses der Qualität
  • Die vier Phasen umfassenden Quality Function Deployments
  • Definition des Kunden und Kundenerwartungen
  • Messgrößen und Zielwerte
  • Beziehungen zwischen Kundenerwartungen und Firmenvorgaben
  • QFD – Anwendungen und Erfahrungen

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiter.

Veranstaltungsort

Akademie Würth, Künzelsau

Trainer

Jens Wiedenhöft

Seminargebühr: 910,00
Seminardauer: 03.12.2019 — 04.12.2019 von 08:00 - 17:00 Uhr

Alle Preise in Euro, zzgl. gesetzliche MwSt.