Seminar Aktiv-Verkauf am Telefon

Sie erlernen unter anderem, vorhandene Kundenbindungen zu stärken, Anfragen aktiv zu bearbeiten, Aufträge zu erzielen, Bestellungen um Zusatzkäufe zu erweitern sowie Konfliktsituationen lösungsorientiert zu bewältigen. Sie erhalten Begleitung und Unterstützung für die Umsetzung der gesetzten Ziele in Ihrem Berufsalltag.

Seminarinhalte

  • Qualitätsstandards für kundenorientiertes Telefonieren
  • Gespräche optimal vorbereiten
  • Gelungener Gesprächseinstieg und professionelle Vorstellung
  • Kontaktaufbau zum Gesprächspartner
  • Aktiv zuhören und lösungsorientiert sprechen
  • Gespräche mit Fragen führen – Entscheidungshilfen geben
  • Kundentyp erkennen und auf ihn eingehen
  • Nutzenorientiert argumentieren
  • Souveräne Preisverhandlungen – auf Einwände sicher reagieren
  • Gesprächsabschluss
  • Negative Nachrichten positiv vermitteln
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiter aus vertriebsnahen Bereichen.

Veranstaltungsort

Akademie Würth, Künzelsau

Trainer

Angelika Möhler-Schmid

Seminargebühr: 590,00
Seminardauer: 12.03.2020 — 13.03.2020 von 08:00 - 17:00 Uhr

Alle Preise in Euro, zzgl. gesetzliche MwSt.