Prozessmanagement
Sie lernen, Unternehmensprozesse im Organisationskontext einzuordnen und abzugrenzen. Sie werden befähigt, überschaubare Prozesse mittels geeigneten Methoden und Werkzeuge zu analysieren, zu definieren, dokumentieren und implementieren. Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis zum Prozessmanagement als Managementdisziplin sowie dessen Komponenten.
Seminarinhalte
- Zielstellung, Elemente und Arten von Unternehmensprozessen
- Identifikation von Kundennutzen und Wertströmen
- Methoden und Werkzeuge zur Analyse von systemischen Abhängigkeiten
- (Fragetechniken, Ursachen Wirkungs-Diagramm, etc.)
- Methoden und Werkzeuge zur Aufnahme von Prozessen und deren Schnittstellen (u. a. SIPOC)
- Methoden und Werkzeuge zur Dokumentation von Prozessen (BPMN 2.0, Swimlane Diagramm, RACI, etc.)
- Vorgehensmodell zur Implementierung von Prozessen
- Zielbild und Rollenmodell für eine organisationsweite Prozessmanagementarchitektur sowie Abgrenzung dieser zu weiteren Managementdisziplinen
Hinweis
Das Seminar umfasst verschiedene Bestandteile, welche bei Anmeldung komplett gebucht werden.
Voraussetzungen
keine
Teilnehmerkreis
Alle Mitarbeiter:innen.
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