FAQ REFILLO®mat 2.0
- Der REFILLO®mat 2.0 befindet sich im Sleepmodus. Mit dem Aufsetzen einer Dose zum Befüllen fährt das System hoch.
- Wenn das System nicht angeht mit dem Aufstecken einer REFILLO®mat-Dose, prüfen Sie bitte die Stromversorgung (Netzteil eingesteckt/Gebäudesicherung etc.).
- Wenn dies nicht zur Fehlerbehebung beiträgt wenden Sie sich gerne für Unterstützung an unseren Service (+49 7940 156880).
- Der REFILLO®mat 2.0 ist so ausgelegt, dass sich das System selbst heilt. Heißt Sie müssen die Dose nur erneut auf die Station aufstecken und die fehlende Menge an Druckluft und Medium werden entsprechend aufgefüllt.
- Sie können bei geringfügigen Restmengen die Reste mit in den neuen Kanister oder das Fass umfüllen und dann das neue Gebinde am REFILLO®mat 2.0 einchecken.
- Bei einer größeren Restmenge können Sie über einscannen des EAN Barcodes das Gebinde erneut freigeben und die verbliebende Wirkstoffmenge vollständig nutzen. Beachten Sie bitte, dass die letzte Füllung nicht mit 100 % Medium erfolgen kann und Sie anschließend den neuen Kanister erneut einchecken müssen.
- Schrauben Sie den Anschluss von Fass/Kanister ab und montieren diesen auf das neue Gebinde. Alle weiteren Schritte werden im Display angezeigt: Scannen Sie bitte den EAN Barcode um den Kanister oder das Fass entsprechend an der REFILO®mat 2.0 einzuchecken. Anschließend werden Sie aufgefordert eine Dose aufzusetzen. Hiermit wird der Entlüftvorgang gestartet, sodass keine Luft im System mehr ist. Ihre Dose wird nach dem Entlüftvorgang direkt befüllt und das System ist wieder betriebsbereit.
- Ja, dies ist möglich. Der Ablauf funktioniert wie bei dem Wechsel von einem leeren Kanister/Fass. Das einzige was Sie hier beachten müssen ist, dass der REFILLO®mat 2.0 den Füllstand rechnerisch ermittelt und von vollen Kanistern/Fässern ausgeht.
Sie müssen hier eigenständig reagieren, wenn der Kanister oder das Fass dann leer sind, da hier keine entsprechende Meldung im Display erfolgen kann ob der Kanister oder das Fass leer sind. Außerdem kann hier die automatische Nachbestellung nicht angestoßen werden und Sie müssen hier eigenständig das Gebinde nachbestellen!
- Die automatische Nachbestellung eines neuen Gebindes erfolgt Standardmäßig bei 17 % Restfüllmenge des aktuell angeschlossenen Gebindes.
- Bei einem 20 Liter Kanister sind dies 3,4 Liter was noch ca. 10 Füllungen entspricht.
- Bei dem 60 Liter Fass sind dies mit einer Restmenge von 10,2 Litern noch ca. 30 Füllungen die möglich sind bis das neue Gebinde angeschlossen werden müsste.
- Bei einem hohen/niedrigen Durchsatz können wir Ihnen die Bestellschwelle individuell anpassen, sodass rechtzeitig ein neues Fass oder ein Kanister geliefert wird. Wenden Sie sich hierzu bitte an unsere Hotline (+49 7940 15-6880).
- Ist der REFILLO®mat 2.0 an? Prüfen Sie die Stromversorgung.
- Liegt ein Fehlercode vor? → Prüfen Sie mit unserer Fehlercodetabelle die Ursache.
- Wenn der Befüllprozess nicht startet, prüfen Sie ob die Dose in der Station eingerastet ist.
- Ist die Dose bereits voll? Der REFILLO®mat 2.0 füllt auch halbvolle Dosen mit der benötigten Differenzmenge an Wirkstoff und Druckluft auf. Wenn die Dose bereits voll ist, wird hier kein weiteres Medium befüllt.
- Starten Sie den Entlüftvorgang erneut: Den Taster am Gerät so lange gedrückt halten – ca. 8 Sekunden – bis das Symbol zum Entlüften kommt und folgen dann den Anweisungen auf dem Gerät.
- Sollte dies keine Verbesserung bringen, prüfen Sie bitte die Schlauchleitungen von Kanister/Fass zu der REFILLO®mat 2.0 Station auf knicke.
- Ein paar Tropfen am Dosenboden können vorkommen. Bei der Befüllung wird das Ventil am Dosenboden geöffnet, damit Wirkstoff und Druckluft in die Dose gelangen können. Hierbei kann beim Schließen und der Entnahme der Dose wenige Tropfen noch austreten.
- Bei größeren Undichtigkeiten tauschen Sie bitte die Dose. Innerhalb der ersten 18 Monate ist auf die Dose eine Garantie. Wenden Sie sich hier an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb für den offiziellen Reklamationsprozess.
- Bei einer Undichtigkeit des Gerätes wird im Display der Fehler 220 angezeigt.
Prüfen Sie hier die Anschlussleitungen von Kanister/Fass zu REFILLO®mat 2.0 Station. - Bei Undichtigkeiten direkt aus dem Gerät, nehmen Sie dieses bitte sofort außer Betrieb und wenden Sich für die Reparatur an unsere Servicehotline (+49 7940 15-6880). Hier erhalten Sie alle weiteren Informationen für den weiteren Ablauf.
Mögliche Hinweis- und Fehlercodes
Bitte beachten Sie, das Sie Fehlermeldungen mit dem Taster (4) rechts unten am REFILLO®mat 2.0 quittieren müssen.
Einige dieser Fehler- und Hinweise können Sie einfach selbst beheben, entdecken Sie jetzt unsere Lösungsvorschläge.
| Fehlercode | Ursache | Behebung |
| F160 | Druck zu niedrig (Außerhalb des Arbeitsbereiches) → Kabelbruch, Stecker nicht gesteckt, Bauteil defekt |
Service kontaktieren |
| F170 | Druck zu hoch (Außerhalb des Arbeitsbereiches) → Kabelbruch, Stecker nicht gesteckt, Bauteil defekt |
Service kontaktieren |
| F180 | Waage: Messwert zu niedrig → Kabelbruch, Stecker nicht gesteckt, Bauteil defekt |
Tara Waage durchführen |
| F190 | Waage: Messwert zu hoch → Kabelbruch, Stecker nicht gesteckt, Bauteil defekt |
Tara Waage durchführen Service kontaktieren |
| F200 | Waage: keine Kommunikation zum ADC → defekte Steuerplatine |
einmal Maßnahme Power Off/On Service kontaktieren |
| F210 | RFID: keine Kommunikation zum RFIDModul → defekte Steuerplatine |
einmal Maßnahme Power Off/On Service kontaktieren |
| F220 | Drucksensor: Ausgansdruck zu niedrig. Systemdruck ist unplausibel. Betrieb technisches Gas:6644 → zu niedriger Druck Eingang techn. Gas → System ist undicht → Drucksensor defekt Kompressorbetrieb: → Kompressor defekt → System ist undicht → Drucksensor defekt |
Betrieb techn. Gas:
Kompressorbetrieb:
|
| F230 | Drucksensor: Druck zu hoch Betrieb techn. Gas: → zu hoher Druck Eingang techn. Gas Kompressorbetrieb: → ddefekte Komponente |
Betrieb techn. Gas:
Kompressorbetrieb:
|
| F270 | Stromüberwachung: Strom zu hoch bei ausgeschalteter Ausgangsversorgung | Verkabelung überprüfen |
| F280 | Stromüberwachung: Strom zu hoch bei eingeschalteter Ausgangsversorgung |
Verkabelung überprüfen |
| F290 | Kompressorbetrieb: Drucksensor: Druckanstieg zu gering → System ist undicht → Kompressor defekt → Drucksensor defekt |
System neu ansaugen |
| F291 | Pumpenbetrieb: Drucksensor: Druckanstieg zu gering → System zieht Fremdluft → System ist undicht → Pumpe defekt → Drucksensor defekt |
System neu ansaugen Auf Undichtigkeit prüfen Service kontaktieren |
| F292 | Betrieb techn. Gas: Drucksensor: Druckanstieg zu gering → Drucksensor defekt |
Druck Eingang techn. Gas überprüfen Service kontaktieren |
| F295 | Kompressorbetrieb: Drucksensor: Zieldruck nicht erreicht → System ist undicht → Drucksensor defekt |
Service kontaktieren |
| F296 | Pumpenbetrieb: Drucksensor: Zieldruck nicht erreicht → System zieht Fremdluft → System ist undicht → Drucksensor defekt |
System neu ansaugen Auf Undichtigkeit prüfen • Service kontaktieren |
| F297 | Betrieb techn. Gas: Drucksensor: Zieldruck nicht erreicht → Drucksensor defekt |
Druck Eingang techn. Gas überprüfen Service kontaktieren |
| F300 | Barcodescanner: keine Kommunikation zum Barcodescanner Modul → Barcodescanner defekt → Steuerplatine defekt |
einmal Maßnahme Power Off/On Persistent: Service kontaktieren |
| Hinweiscode | Ursache | Behebung |
| A100 | Betriebsstoff im Kanister nicht passend zum Gerät |
Betriebsstoff im Kanister nicht passend zum Gerät • Der Betriebsstoff muss mit der Beschriftung des Geräts übereinstimmen |
| A110 | Gebinde ist leer |
Scanner aktivieren, neuen passenden Betriebsstoff EAN einscannen und Gebinde anschließen. |
| A120 | Betriebsstoff in der Dose nicht passend zum Gerät |
Betriebsstoff in der Dose kann nicht mit Gerät verwendet werden • Die Beschriftung der Dose muss mit der Beschriftung des Geräts übereinstimmen. |
| A130 | Waage hat keine Dose erkannt | Gerät ausschalten und wieder einschalten Tara Waage durchführen |
| A150 | Produktcode ist nicht bekannt | Freigegebenen Betriebsstoff passend zur Station verwenden |
| A181 | Gewicht zu niedrig - Außerhalb des zulässigen Gewichtsbereichs |
Zu hohe Belastung der Waage in falsche Richtung Kein Eingriff in Abfüllprozess durch Ziehen der Dose Tara Waage durchführen |
| A191 | Waage: Gewicht zu hoch - Außerhalb des obersten zulässigen Bereichs | Zu hohe Belastung der Waage Kein Eingriff in Abfüllprozess durch Drücken der Dose Tara Waage durchführen |
| A310 | Daten von Transponder in Dose inkonsistent oder unvollständig |
Transponder der Dose nicht programmiert Transponder der Dose falsch programmiert |
| A315 | Transponder in Dose kann nicht gelesen werden | Beständiges Fehlerbild mit verschiedenen Dosen →Service kontaktieren |
| A330 | Barcodescanner: Code in diesem Zustand nicht erlaubt | • Der Barcode kann in diesem Zustand nicht verwendet werden |
| A340 | Schlauch Eingang Medium nicht abgesteckt (3) → System nicht druckfrei |
• Schlauch Eingang Medium (3) abstecken |
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