Konflikte als Chance nutzen
In diesem Seminar lernen Sie verschiedene Strategien kennen, um Konfliktsituationen (nachhaltig) zu entschärfen. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Handlungsalternativen in typischen und „verfahrenen“ Konfliktsituationen zu entwickeln und an Lösungen (mit)zuarbeiten.
Seminarinhalte
- Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen
- Ursache, Arten und Verlauf von Konflikten
- individuelle Konfliktstile: wann ist welcher Stil sinnvoll?
- Persönliche und gruppendynamische Einflüsse auf Konflikte
- Konfliktpotentiale in der Kommunikation erkennen
- Gesprächsverhalten in Konflikten
- Reflexion von (bewussten und unbewussten) Verhaltensstrategien in Konflikten
- Do`s und Dont`s in Kritikgesprächen
- Konflikte konstruktiv ansprechen in 5 Schritten
- Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
- Deeskalations- und Eskalationsmöglichkeiten
- Struktur und Vorbereitung eines Konfliktgesprächs
- Umgang mit schwierigen Typen und Situationen
Teilnehmerkreis
Alle Mitarbeitenden.
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