Konflikte als Chance nutzen
In diesem Seminar lernen Sie verschiedene Strategien kennen, um Konfliktsituationen (nachhaltig) zu entschärfen. Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Handlungsalternativen in typischen und „verfahrenen“ Konfliktsituationen zu entwickeln und an Lösungen (mit)zuarbeiten.
Seminarinhalte
- Konflikte in Teams, in Gruppen und Organisationen
- Ursache, Arten und Verlauf von Konflikten
- Persönliche und gruppendynamische Einflüsse auf Konflikte
- Konfliktpotentiale und emotionale Trigger erkennen
- Gesprächsverhalten in Konflikten
- Reflexion von (bewussten und unbewussten) Verhaltensstrategien in Konflikten
- Lösungsstrategien in Konflikten
- Deeskalations- und Eskalationsmöglichkeiten
- Struktur und Vorbereitung eines Konfliktgesprächs
- Gewaltfreie Kommunikation nach Rosenberg
- Souverän inneren und äußeren Widerständen begegnen
- Umgang mit schwierigen Typ:innen und Situationen
Voraussetzungen
keine
Teilnehmerkreis
Alle Mitarbeiter:innen.
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