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Gekonnt Kontern bei Übergriffigkeit

Spätestens seit der #Metoo-Debatte sind Machtmissbrauch und Übergriffigkeit in aller Munde. Auch Mitarbeiter im Vertrieb oder in den Niederlassungen sind vor solchen Situationen nicht verschont. Besonders heikel ist, wenn Kunden übergriffig sind oder Chefs ihre Macht ausnutzen. Wann darf man Grenzen setzen und vor allem wie setzt man geschickt Grenzen, ohne dass ein Kunde oder Chef einen Gesichtsverlust erleidet? Lernen Sie in diesem Seminar den geschickten und souveränen Umgang mit grenzwertigen Situationen. 

Seminarinhalte

  • Übergriffigkeit: wo fängt sie an - wo hört sie auf?

  • Unterschiede in der Männer- und Frauen-Rhetorik
  • Perspektivwechsel: raus aus dem Täter-Opferprinzip
  • Grundlagen für ein gesundes Selbstbewusstsein
  • Lernerfahrung: der eigene Anteil an grenzwertigen Situationen
  • Haltung: wann darf ich mich wie wehren?
  • Körpersprachliche Signale setzen
  • Bestimmt! Einsatz der Stimme 
  • Gesundes Grenzen setzen ohne zu verletzen 
  • Gekonnt kontern: verschiedene Schlagfertigkeitstechniken
  • Eskalations- und Deeskalationsmöglichkeiten
  • Umgang mit schwierigen Typen: Alphatier braucht Alphatier

Teilnehmerkreis

Alle Mitarbeiter.

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Veranstaltungen

Seminargebühr: 320,00

Alle Preise in Euro, zzgl. gesetzliche MwSt.

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